Поддержка
Ответы на частые вопросы и способы связаться с нами, если что-то пошло не так.
Частые вопросы
Что такое «Палка»?
Палка — открытый сервис для совместного мониторинга маячков (AirTag, GPS-трекеров и подобных устройств) на карте. Пользователи сообщают об обнаруженных устройствах вместе, в реальном времени.
Нужна ли регистрация?
Просматривать маячки на карте можно без регистрации. Чтобы добавить, отредактировать или оценить маячок — нужно войти в аккаунт.
Как добавить маячок?
Войдите в аккаунт, откройте карту и нажмите и удерживайте палец (или кнопку мыши) в нужном месте. Откроется форма добавления маячка.
Почему не определяется моя геолокация?
Убедитесь, что браузер и устройство имеют разрешение на доступ к геолокации. Если ранее вы запретили доступ — сбросьте разрешение в настройках браузера и перезагрузите страницу.
Какие города поддерживаются?
Сейчас доступны: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и Казань. Список городов будет расширяться.
Как пожаловаться на неверный маячок?
Откройте карточку маячка, нажмите на кнопку «…» и выберите «Пожаловаться». После нескольких жалоб маячок будет проверен и при необходимости удалён.
Маячок устарел — что делать?
Если маячок уже неактуален, вы можете пожаловаться на него. Сообщество само поддерживает актуальность данных — маячки с низким рейтингом помечаются автоматически.
Связаться с нами
Не нашли ответ? Напишите нам — ответим в течение дня.